0. Introducción

1. Principios de la gestión de la calidad

2. Enfoque a procesos. Ejemplo práctico.

3. Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

4. Pensamiento basado en riesgos

4.1 Contexto de la organización. Acción preventiva.

4.2 Partes interesadas. Necesidades y expectativas.

4.3 Alcance del Sistema de gestión de la calidad

4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2.1 Política Ambiental. Ejemplos. Comunicación

5.3 Funciones, responsabilidades y autoridades en la organización

MÓDULO 2:

6. Planificación.

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades. Acción preventiva. Ejemplos.

6.1.2 Aspectos Ambientales

6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

6.2 Objetivos de la calidad. Ejemplos.

6.3 Planificación de los cambios. Emergencias. Ejemplos.

7. Apoyo

7.1 Recursos

7.1.2 Competencia

7.2 Competencia

7.3 Toma de conciencia

Comunicación interna y externa

7.6.Información documentada

Control de documentos.

Control de registros.

Auditoría interna.

Control de productos no conformes.

Acción correctiva.

Acción preventiva.

MÓDULO 3:

8. Operación

8.1 Planificación y control operacional. Requisitos ambientales en el diseño y desarrollo y en cada etapa del ciclo de vida. del producto Requisitos ambientales para las compras. Comunicación a proveedores externos.

8.2 Preparación y respuesta ante emergencias.

8.4.3 Información para los proveedores externos.

8.5.2 Identificación y Trazabilidad

 MÓDULO 4:

 8.7 Control de salidas no conformes

9. Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Calibración equipamiento.

9.1.2. Evaluación del cumplimiento.

9.2 Auditoría interna

9.3 Revisión por la Dirección

10. Mejora

10.2 No conformidad y acción correctiva

10.3 Mejora continua