Curso de Técnicas de venta y habilidades sociales para la venta
OBJETIVO:
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos relacionados con la gestión de inventarios, políticas de stock, planificación de demanda y costes, necesarios para la correcta gestión de los stocks.
- Conocer diferentes técnicas de optimización de los niveles de inventario, así como de la gestión de la obsolescencia.
- Definir diferentes políticas en cuanto a nivel de servicio / nivel de inventario, buscando el equilibrio entre ambas.
- Desarrollar un cuadro de mando, que permita conocer la evolución de los indicadores de gestión y generar alarmas.
DIRIGIDO A:
Ttrabajadores en activo o personas en situación de desempleo.
PROGRAMA:
I. Habilidades sociales
Actitud, carácter y combatividad
Empatía
Escucha activa
Asertividad
II. Habilidades de comunicación
Lenguaje
Tono de voz, pronunciación, silencios
Estilos y barreras de comunicación
Preguntas y respuestas
III. Comunicación no verbal
Expresión facial
Oculesia (contacto visual)
Aspecto exterior
Kinesia (lenguaje corporal)
¿De qué modo hablan las manos?
Háptica (interpretación del contacto corporal)
Proxemia (utilización del espacio)
IV. Venta relacional
Habilidades de identificación de necesidades
Estrategias de generación de confianza
Estrategias de construcción de relaciones
Estrategia de servicio al cliente
Ética
V. Metodología de las etapas de la venta
Prospección
Toma de contacto inicial
Preparación de la visita y de la presentación
Visita
Tratamiento de objeciones
Técnicas de cierre de venta
Reflexión y autoanálisis
Duración:
49 horas lectivas + 8 horas de asesoramiento adicional a su elección en coaching comercial o consultoría comercial.
Profesor: Fernando Belda
Lugar de realización: AITEX – Avda. Benjamín Franklin, 14 Parque Tecnológico – 46198 Paterna (Valencia)
Fecha de realización: Septiembre: 27 y 28. Octubre: 4 y 5, 18 y 19, 25 y 26. Noviembre: 8 y 9, 15 y 16.
Horario: Viernes de 16h a 20h y sábados de 9:30h a 13:40h.
Precio: 600€
AITEX le gestiona el crédito para la bonificación de la formación del que dispone su empresa durante el año 2013. Realizamos la tramitación para que se lo pueda bonificar a través de la Fundación Tripartita.
Si le interesa que le gestionemos la bonificación nos lo ha de comunicar con 10 días de antelación a la fecha de inicio del curso.
Persona de contacto: Mª Carmen Francés mcfrances@aitex.es
